Biometrik Bibit Tidak Bisa Login? Ini Cara Mengatasi Gagal Login Biometrik

Jika terjadi biometrik Bibit tidak bisa login, biasanya akan muncul pesan: “Gagal login dengan biometrik. Silakan coba lagi atau gunakan PIN untuk login.”

Kendala ini terjadi ketika proses verifikasi biometrik di aplikasi tidak dapat dilakukan. Pada kondisi tersebut, kamu tetap bisa login menggunakan PIN Bibit. Masalah ini umumnya dapat diatasi dengan melakukan registrasi ulang biometrik di aplikasi Bibit.

Cara mengatasi gagal login biometrik di aplikasi Bibit

Jika biometrik Bibit tidak bisa digunakan untuk login, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke aplikasi Bibit menggunakan PIN.
2. Buka menu Profile di pojok kanan bawah aplikasi.
3. Cari dan matikan fitur Login Biometrik dengan menonaktifkan toggle Biometrik.
4. Masukkan PIN Bibit untuk konfirmasi penonaktifan.
5. Setelah itu, langsung aktifkan kembali toggle Biometrik untuk mengaktifkan login biometrik.
6. Masukkan PIN Bibit kembali untuk mengonfirmasi aktivasi biometrik.
7. Kamu akan melihat notifikasi seperti “Aktivasi Biometrik Berhasil” yang menandakan fitur biometrik sudah aktif kembali.

Cara reset fingerprint atau face recognition di perangkat kamu

Jika toggle di aplikasi Bibit belum menyelesaikan masalah, kamu perlu reset fingerprint atau face recognition langsung di perangkat.

Untuk Android:

1. Buka Settings / Pengaturan.
2. Pilih Security (atau Security & Privacy / Lock Screen and Security).
3. Pilih Fingerprint Unlock atau Face Recognition (jika tersedia) atau Biometrics.
4. Masukkan PIN atau pola perangkat untuk verifikasi.
5. Hapus semua fingerprint atau data face recognition yang sudah terdaftar.
6. Pilih Add Fingerprint atau Add Face untuk mendaftarkan ulang data biometrik baru.
7. Ikuti instruksi sampai selesai.

Untuk iOS (iPhone):

1. Buka Settings / Pengaturan.
2. Pilih Touch ID & Passcode (untuk sidik jari) atau Face ID & Passcode (untuk face recognition).
3. Masukkan PIN perangkat.
4. Untuk Touch ID: pilih sidik jari yang ingin dihapus, lalu ketuk Delete di pojok kanan atas
5. Untuk Face ID: pilih Reset Face ID untuk menghapus data wajah lama.
6. Tambahkan sidik jari atau wajah baru dengan memilih Add a Fingerprint atau mengikuti proses Face ID.
7. Ikuti proses pemindaian sampai selesai.

Setelah reset biometrik di perangkat selesai, kembali ke aplikasi Bibit dan aktifkan kembali login biometrik di menu Profile seperti langkah sebelumnya.

Apa yang harus dilakukan jika biometrik masih tidak bisa digunakan?

Jika setelah melakukan registrasi ulang biometrik masalah masih terjadi, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut:

• Pastikan aplikasi Bibit sudah menggunakan versi terbaru.
• Nonaktifkan dan aktifkan kembali fitur login biometrik di aplikasi.
• Restart perangkat yang kamu gunakan.

Jika masalah tetap muncul, hubungi Customer Experience Bibit melalui fitur bantuan di aplikasi supaya tim bisa membantu kamu lebih lanjut.

Diperbarui pada: 13/03/2026