> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.bibit.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cara Mengamankan Akun Bibit Jika Terjadi Aktivitas Mencurigakan atau Penipuan/Phishing

Keamanan akun kamu adalah prioritas utama Bibit. Jika kamu mencurigai adanya aktivitas yang tidak biasa atau sudah menjadi korban penipuan/phishing, ikuti panduan berikut sesuai kondisi yang terjadi.

### 1. Jika Akun Dicurigai Ada Aktivitas Mencurigakan
Contoh jika kamu menerima notifikasi login dari lokasi tidak dikenal, ada notifikasi transaksi yang tidak kamu lakukan, atau kamu menerima email/sms/telepon mencurigakan.
**Langkah yang harus dilakukan:**
1. **Segera ubah PIN Bibit** melalui menu Settings *→* Ubah PIN di aplikasi.
2. **Ubah password email** yang terhubung ke akun Bibit.
3. **Aktifkan verifikasi 2 langkah (2FA)** pada email kamu (baca: [Panduan 2FA pada Gmail](https://support.google.com/accounts/answer/185839?hl=id&co=GENIE.Platform%3DDesktop))
4. **Laporkan ke Bibit** melalui menu Profile > Chat Support di aplikasi atau email ke [info@bibit.id](mailto:info@bibit.id) agar tim kami membantu memeriksa aktivitas akun.
5. **Pastikan perangkat kamu bebas malware** dengan melakukan pemindaian antivirus.
6. **Jangan klik tautan atau mengunduh file dari sumber yang tidak dikenal.**
7. **Reset semua perangkat terhubung** di akun Bibit. (baca: [Logout Bibit dari semua perangkat](https://faq.bibit.id/id/article/logout-dari-semua-perangkat-1m9vftn/))
8. **Reset login biometric** jika sebelumnya diaktifkan.

### 2. Jika Sudah Menjadi Korban Penipuan/Phishing
Jika kamu terlanjur mengklik tautan palsu, membagikan data sensitif, atau sudah menginstal aplikasi mencurigakan/malware maka **langkah darurat yang harus dilakukan:**
1. **Hubungi Bibit secepatnya** melalui menu Chat Support di aplikasi atau email [info@bibit.id](mailto:info@bibit.id) untuk meminta ***unsuspend*** sementara dan pemeriksaan akun.
2. **Reset semua session** pada akun Bibit.
3. **Reset perangkat terhubung** dan **reset login biometric**.
4. **Factory reset perangkat** yang terkena malware/aplikasi mencurigakan untuk menghapus ancaman sepenuhnya.
5. **Buat email baru** dan **jangan gunakan password yang sama** dengan sebelumnya.
6. **Aktifkan 2FA** di email baru tersebut.
7. **Ganti email Bibit** ke email baru.
8. **Ganti PIN Bibit** melalui pengaturan keamanan.

###### Tips Pencegahan Umum:
* Jangan pernah membagikan PIN, OTP, password, atau kode verifikasi kepada siapapun termasuk Bibit, karena pihak Bibit tidak pernah meminta PIN atau kode OTP kamu.
* Selalu periksa alamat situs/aplikasi resmi Bibit sebelum login atau melakukan transaksi.
* Gunakan kombinasi PIN yang tidak mudah ditebak seperti tanggal lahir, angka yang berurutan atau berulang.
* Update aplikasi Bibit secara berkala melalui Google Play Store atau Apple App Store.